La téléconsultation : quels avantages pour le corps médical ?
S’il est communément admis que la téléconsultation bénéficie aux patients, il ne faut pas oublier que ce service profite aussi aux professionnels de santé, souvent surchargés et peu disponibles.
Pourquoi la téléconsultation permet-elle d'atteindre davantage de patients ?
Les personnes pour lesquelles il est difficile de se déplacer (à mobilité réduite ou dans les milieux ruraux) peuvent, grâce à la téléconsultation, obtenir un avis médical. Les difficultés de mobilité induisent dans certains cas que les personnes ne consultent tout simplement pas, soit parce qu’il n’y a pas de médecin à proximité ou parce que les délais d’attente pour la prise de rendez-vous avec un spécialiste sont trop longs. Pour ces personnes-là, la consultation médicale en ligne est une vraie alternative pour avoir accès aux soins.
Comment la téléconsultation peut-elle augmenter le rendement des médecins ?
Un autre avantage non négligeable de la téléconsultation pour les médecins est le suivant : leurs déplacements s’en trouvent limités. En effet, certains généralistes sont amenés à se déplacer du domicile d’un patient à un autre, notamment dans les campagnes. Mais cet avantage concerne aussi de nombreux spécialistes. Par exemple, une téléconsultation de dialyse via une plateforme de télénéphrologie évitera le déplacement du néphrologue dans des unités éloignées de la clinique ou de l’hôpital où exercent la majorité de ces spécialistes. La surveillance clinique des séances de dialyse s’en trouve ainsi améliorée.
Par conséquent, grâce à la téléconsultation, les médecins économisent le précieux temps passé dans les transport, qu’ils peuvent utiliser pour traiter davantage de patients. Une étude réalisée en France a estimé qu’un patient sur quatre ayant consulté pour un problème de santé aurait pu faire l’objet d’une téléconsultation pour les médecins généralistes (source : enquête Ipsos 2018). Ainsi, la téléconsultation permet aux médecins d’augmenter leur rendement sans réduire la qualité de leur service.
Qu'est ce peut apporter la téléconsultation à la relation médecin-patient ?
Lors des consultations en cabinet médical, un patient peut mettre du temps à expliquer ses symptômes. En revanche, lors d’une téléconsultation, le temps est limité. Selon des études, la durée moyenne d’une consultation physique est de 16 minutes (source : BMH Open, 2016) alors que celle d’une téléconsultation est de 7 minutes (source : Medaviz, 2018). Il y aurait plusieurs raisons à cette différence de 9 minutes. D’abord, les cas traités en téléconsultations sont souvent plus simples. Ensuite, sans examen clinique, le médecin se consacre à l’interrogatoire et à l’observation du patient. Enfin, les tâches administratives sont réalisées par la plateforme de télémédecine, dégageant ainsi du temps au médecin.
A noter qu’afin de déterminer le diagnostic, le praticien a la possibilité de zoomer sur la vidéo et de guider le patient pour qu’il effectue lui-même des palpations ou des mesures à l’aide d’appareils connectés à la plateforme de télémédecine.
Quel a été l'apport de la téléconsultation pour les médecins dans le cadre de la crise sanitaire COVID-19 ?
La téléconsultation permet aux professionnels de santé d’assurer la continuité de soins de ses patients, notamment en cas de pandémie comme c’est encore le cas aujourd’hui avec la covid-19. Mais le confinement pendant la pandémie n’est pas le seul cas de figure où il est impossible pour les patients de se déplacer. Par exemple, les grèves des transports, les grossesses au stade avancé ou les personnes fragilisées (personnes âgées, personnes en situation de handicap ou personnes souffrant de complications graves liées à des maladies chroniques) sont des exemples de situations où il est difficile de se rendre dans un cabinet médical. Les professionnels de santé peuvent alors assurer un suivi pertinent de leurs patients à distance, en bénéficiant de la précision d’un outil de visioconférence haute définition.
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